Politique de Retour de Love Your Kandle

Chez Love Your Kandle, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les produits selon les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non utilisé, non endommagé, et dans son état d’origine.
• Retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et protections incluses.

Les articles endommagés ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : levickikarine@yahoo.fr en précisant :

• Votre numéro de commande
• Les détails de l’article que vous souhaitez retourner
• La raison de votre retour

Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le renvoi du produit. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursements

Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande sur notre site pour l’article de remplacement. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des articles pour des échanges.

6. Exceptions

Les articles en promotion ou achetés en solde ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

7. Contact

Pour toute question relative à notre Politique de Retour, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : levickikarine@yahoo.fr
Adresse : 56 A rue de Margnolles, 69300 Caluire-et-Cuire