Conditions de Livraison

Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de livraison rapide et sécurisée pour vos bougies artisanales. Voici les détails relatifs aux conditions de livraison :

1. Délais de Livraison :

• Traitement de la commande : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
• Délai de livraison :
  • Colis standard : Entre 3 à 5 jours ouvrés (selon la destination).
  • Livraison express : Entre 1 à 2 jours ouvrés (selon la destination et disponibilité).
  • Livraison internationale : Les délais peuvent varier entre 5 à 10 jours ouvrés en fonction du pays de destination.

2. Frais de Livraison :

• France Métropolitaine :
  • Livraison standard : à partir de 5,90 €.
  • Livraison express : à partir de 9,90 €.
• Union Européenne : À partir de 10 €, selon la destination.
• International : Les frais varient en fonction du pays. Veuillez consulter le calculateur de frais lors de la commande pour un devis précis.

3. Emballage et Sécurité :

Toutes nos bougies artisanales sont soigneusement emballées pour garantir leur sécurité durant le transport. Chaque bougie est protégée avec des matériaux de qualité, afin d’éviter tout dommage, et est expédiée dans un colis solide et recyclable.

4. Suivi de Commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Livraison en Points Relais :

Si vous souhaitez récupérer votre commande dans un point relais proche de chez vous, cette option est disponible à la commande. Les frais de livraison peuvent être réduits selon l’option choisie.

6. Retours et Échanges :

Si vous n’êtes pas satisfait de votre bougie artisanale, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours à compter de la réception, dans son état d’origine. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour sur notre site.

7. Zones Non Desservies :

Veuillez noter que certaines zones éloignées ou difficiles d’accès peuvent entraîner un délai de livraison plus long. Nous vous informons de tout retard possible lors de la validation de votre commande.